问 题

发表人:张** 提问时间:2014-06-25

标题:武清开发区尚清湾花园开发商物业不作为问题

政府领导您们好

我是入住咱开发区尚清湾花园的业主,当初购房主要是看重是开发区与住总俩家企业的信誉,可入住后截然不同,咱小区物业领导想一杨对的起业主交的哪么高的物业费吗??

问题如下:1、小区电梯经常坏,卫生不清扫,楼梯脏乱差无人管。 2、 小区地下车库常年存水,漏水,(可实地查)危险存在。

3、物业电话接听后不及时跟进处理,人员态度差。 4、楼房水管等经常跑水,热水常年不热。 5、小区绿化,路灯天天不亮,损坏无人修理。

6、保安全是老人,门口出入还不如老的小区. 应是小区人员刷卡出入.

7 楼门的进出楼道门天天开着.不按规定实行可视与楼门卡出入.安全无保障.

以上,还有许多达不到合同承诺的. 开发区做为武清的窗口, 开发区内的小区也应跟上开发区的良好管理. 再加上是咱开发区与住总开发的小区,可不能让一个小小的小区给开发区抹了黑. 现在小区住进了好多企业的管理者,还希望加大管理,将开发区的各小区规范成文明安全的示范小区. .... 忠心希望尚清湾物业与开发区各领导重视.最快解决.以免造成恶性后果.....

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2014-07-10 是否超时:否

尊敬的网友:

您好!您反映的问题相关部门正在认真研究和办理中。请继续关注二次答复。

武清区政府

2014年7月1日

尊敬的网友:

您好,收到您在《政民零距离》栏目上的留言后,武清区政府高度重视,立即责成房管局进行了认真调查处理。

房管局回复如下:小区电梯问题:物业管理处会加强对电梯的管理,监督专业电梯公司维保人员对电梯进行全面检查,按照特种设备标准进行维修保养,以保证电梯正常运行。

1、小区卫生问题:尚清湾小区执行天津市一级标准,物业公司按照标准频次进行清洁工作。

2、物业客户服务接待:物业管理处加强客服接待工作人员培训,梳理工作流程,以保证客户来电、来访、保修等工作到位,提升业主满意度。

3、尚清湾A区路灯不亮的问题:是由于小区温泉水管路二次改造及道路铺油导致路灯线路出现故障,开发公司正在积极组织相关施工单位尽快修复。小区地下车库常年存水、漏水,属于施工遗留问题,地下车库及地下室,开发单位施工尚未完成,物业公司也正在督促此项工作。

4、绿化工作:物业公司在今年6月份已完成承接查验工作,正处在整改阶段。

5、温泉水问题:当用户不多时,导致水循环不好致使水温偏低。目前,针对此问题开发公司正在协调相关专业单位现场查找原因,制定解决方案。

6、楼宇门禁对讲:物业管理处已多次对门禁对讲设施进行维修,今年4月份对小区全部维修完好,因小区个别居民人为破坏导致部分门禁设施不能正常使用。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

天津市武清区人民政府

2014年07月09日

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