问 题

发表人:修** 提问时间:2014-06-16

标题:要求武清双虎家私退货、退款并给予相应赔偿,并提供购物发票

我于2014年4月20日在武清区华北城双虎家私店购买家具,包括一张床、一套餐桌餐椅、一个沙发、一个电视柜、一个茶几、三个鞋柜(其中两个是同一型号,另一个不同)。订货单的交货期是5月20日左右。5月25日送货时发现有两个鞋柜(非同一型号)并未送达。我便立即与该店售后负责人王燕宇联系,对方称会尽快发货。但直到6月3日晚18时25分突然通知我送货,因未提前通知,且当时我在外地,便令其把货拉回。后经我不断催促,6月14日才将这两个鞋柜送达,但发现其中一个鞋柜不是当初我所购买的型号和款式。再次与王燕宇联系,对方与我核对后,发现是其自身原因导致发错货。我便限对方于6月15日将正确型号及款式的鞋柜务必送达,否则将退货。次日直到18时30分才通知我送货,收货时发现对方再次发错货。我便强烈要求退货、退款并给予相应赔偿,但对方不肯,坚称厂家会再次发货,让我继续等待,我不认可,对方便挂断电话,不再理睬。

整个过程中,我损失的不止是一个鞋柜,同时也浪费太多精力及财力,本打算6月28日搬入新家,并已订好酒店庆祝,现根本无法实现,酒店定金的损失只能自己承担。同时我一直在外租房住,房租合同6月30日到期,不得不再次续租,而且租期至少3个月,这个损失我也不知向谁索取!

另外,迄今为止,该店仅给我提供订货单及王燕宇名片一张,我多次索要发票,均未果。对以上偷税漏税行为,请相关部门给予制止!

针对以上我反映的问题,恳请领导尽快帮我解决,非常感谢!!!

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2014-06-17 是否超时:

尊敬的修**:

您反映的问题已登记,并分拨至武清分局进一步调查,详情咨询12315或武清分局消保科,联系方式:29347710

天津市工商局12315中心

2014年6月17日

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