问 题

发表人:秦** 提问时间:2014-06-12

标题:夏普电视维修问题多多

2013年11月9号在苏宁购买的夏普电视LCD-52NX545A,2014年6月5日发现电视屏幕左侧出现一道红线,纵贯屏幕。于6月6号联系夏普客服,6月7号夏普售后服务人员到家,检查后表示屏幕需要更换新的,新屏幕大约15天左右到货,到时再联系维修。6月11号上午夏普天津维修站的人员来电话,表示目前屏幕无货,到货时间无法确定(几个月也有可能)。只能把电视返厂维修,如果客户不接受,必须签署协议,而且不承诺到货时间。

花了这么多钱买了一个电视,用了6个月就坏了,因此不能接受返厂修理,而且售后之前承诺给更换新屏幕。我觉得客服就是在拖时间,想拖过一年的保修期。逼迫消费者签订不平等的协议。我在网上也查询了,发现好多消费者反映夏普电视红线问题,而且售后好多都是先承诺换屏幕,然后找各种理由拖时间,然后让消费者选择返厂维修。这属于霸王条款,欺诈。

这几日多次与夏普客服联系,但是一直没有得到回复。

夏普电话400 898 1818

天津维修点:天津市元亨润鑫网络科技有限公司 地址:天津南开区三潭路180号 电话:02227480653

[附件1]

[附件2]

[附件3]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2014-06-13 是否超时:

尊敬的秦**:

您反映的问题已登记,并分拨至南开分局进一步调查,详情咨询12315或南开分局消保科,联系方式:87722873

天津市工商局12315中心

2014年6月13日

安装津云客户端在线留言

我有问题

问题处理情况查询

请输入查询码:
忘记查询码?
请输入验证码:
看不清?
查询结果后请及时进行满意度评价

各政府部门网民留言办理情况

各区政府网民留言办理情况

关于北方网 | 广告服务 | 诚聘英才 | 联系我们 | 网站律师 | 设为首页 | 关于小狼 | 违法和不良信息举报电话:022-23602087 | 举报邮箱:jubao@staff.enorth.cn | 举报平台

Copyright (C) 2000-2026 Enorth.com.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights reserved
本网站由天津北方网版权所有