标题：供热服务差，服务不到位，收费很到位！

我是河东区万隆汇贤里的居民，这间房子是我新买的二手房。由于装修工期延误，今年冬季无法在新房过冬，故申请报停！工作人员先是告知要收取20%的热能损耗费，见我非常痛快就答应了，随后说要到家中看看是否能停。两个工作人员走过场，到家中进门就说，无法报停。说报停也可以，要用其它的管，并要收取管件费。再我说，自己买材料时，他表示不愿意！逼于无奈，我只好说，不行我找工人来接，工作人员说，那漏了我不负责。请问，供热部门就是这样服务的吗？听小区其它业主反应，小区供热非常差，很多住户都拒交暖气费！请问这样的服务，怎么好意思收费？！我当即就咨询12319，一直未果！请有关部分给予答复！

另外，后台小区已改一户一循环，我在询问汇贤里小区何时能改一户一循环时，工作人员很不耐烦的说，不会改的。一户一循环这种才能真正的保证居民利益，也便于供热部门管理，为何我们小区不能改成一户一循环？