标题：网购商品描述与实物不符
苏宁网站上描述是砂光壶体，不锈钢内盖，结果实物根本不是砂光壶体，而且是塑料内盖的，开盖按键实物也和图片完全不一致。后经与苏宁及商家多次联系费了很大周折总算把货退了。商家答应让我先垫退回运费，收到货后将运费再补给我，可结果是商品退回后就联系不到商家了，货款还是等了很长时间系统自动退的款，运费至今也没有退给我，跟苏宁也交涉了很多次了，但问题依然没有解决，虽然商品卖家是恺文通达AUX生活电器专营店，但是在苏宁易购网上买的，苏宁有义务为我妥善解决问题。而且商家也答应给我退运费，并要了我的账号，但时至今日我依然没有收到退给我的运费，商家电话也不通，虽然运费不多，但他们处理售后问题的推诿态度及无效的服务十分令人气愤。
