问 题

发表人:刘* 提问时间:2014-04-24

标题:安装天然气表受阻 燃气单位互相推诿

我是商务部国际商报社的一名记者,同时也是天津一普通居民。因家中安装燃气表问题向您反映以下情况。

我在河东区万新村十区买的二手房,房子没有安装天燃气,于今年三月初在万新村燃气收费站登记申请补查漏。

收费站的师傅上门看后说要燃气施工方的师傅过来看好不好安装。给我留了两个电话24301840,24308856。施工方师傅下班时间过来看后说两三天给回复,结果回复电话说没有安装条件。我问施工方师傅有没安装的可能性,师傅给我说了几个方案如从四楼以上换管;六楼接一个双通分到我家等等。

我向热线电话23006777反映,客服受理后,有电话通知我们前往收费站开证明缴费,等去了后,站长说施工方没开条,让我联系施工方,施工方又说等领导来再说。

4月12日,施工方电话来说,有安装的可能,还说这要通知居委会,单元要停气,完事也要一个月等等。结果14日施工方电话又说不能安。

很气愤他们对这点事来回推诿,我在北京上班,请了好几次假办这事。他们拖了一个多月也没解决。

习近平总书记在今年1月20日召开的党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议上强调坚决反对“四风”,执法监管部门和窗口单位、服务行业要突出服务群众这个着力点,着力针对具体矛盾和问题抓好整改。天津燃气某些直属单位办事拖拉、推诿扯皮这就是“四风”问题的所在。这种不良作风直接损害了我们老百姓的利益。请领导考虑老百姓的实际情况给予解决。

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2014-06-04 是否超时:否

尊敬的刘*网友:

您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2014年4月29日

尊敬的刘*网友:
您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市津燃华润燃气有限公司调查了解相关情况。经查,因您家燃气主管道是外爬管,由于原房主不装燃气,当时施工时就未预留甩口,造成现在无法正常安装。针对您反映的问题,津燃华润燃气有限公司相关部门召开了专题会议,讨论解决问题的施工方案,同时您已与邻居进行沟通,邻居同意从6楼接燃气管道反至5楼的施工方案,现在您已开据了安装证明,燃气相关配套手续正在办理中。希望您一如既往的支持我们的工作,多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设和交通委员会
2014年6月4日

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