标题：就失业证和档案转移问题

本人于2011年02月在铁通天津分公司辞职，但未在劳务公司（天津市津北兴人力资源公司）办理离职手续，社保在我申请在铁通天津分公司辞职后已经停保。因现在我失业中，在就业需要《就失业证》和《养老手册》以及《离职证明》还有《档案的转移》。

2014年04月03号去劳务公司了解离职情况告知档案已丢失，经协商办理补档。于2014年04月08号档案已补完，但没有就失业证。经协商劳务公司说无法办理就失业证。如以前没有怎么办理的用工手续？又如何办理的退工退保？

2014年04月16号去劳务公司办理档案转移负责此事的工作人员生病无法上班其同事告知上班时间不定，其他人员办不了此事情。现在我着急上班，已经严重影响到我的正常生活。

因我不带懂这方面，希望政府给予帮助。到底是失业证就哪里了？应该谁来办理？应该怎么办理？还有关于档案的转移等问题请劳务公司能否给予协助办理。谢谢

本人电话:15222581966

劳务公司：26242858