尊敬的居民：
您好！收到您在《政民零距离》上《关于房地产处下属房地产协会工作人员态度蛮横拒不办理业务》的投诉信件后，我委十分重视，立即调查核实。现回复如下：
经调查，您所在的开发企业因存在违规入住和配套欠费问题未能通过2012年度资质年检。按照有关规定，因考虑到相关企业部分开发项目尚未竣工等实际情况，为确保群众按时入住，去年未对企业予以降级或注销资质。只是要求企业抓紧解决有关问题，暂不换发新资质证书。但截至目前相关问题仍未解决，企业资质证书实际上已失效。
为此，我们曾安排专人通过电话与您进行了沟通，并与相关企业进行了座谈。经研究，做出以下处理意见：
1、同意治达安居建设有限公司办理2012年度资质补检及2013年度资质年检。目前企业已从网上报送相关资料，进行网上初审。待有关问题解决后，将准予通过年检。
2、加强对协会工作的指导，要求其进一步强化管理，督促工作人员加强法规政策和业务技能学习，强化服务意识，严格服务规范，端正服务态度，提升服务能力。
最后，欢迎您继续监督我们的工作，并请多提宝贵意见和建议。
天津市城乡建设和交通委员会
2014年4月18日
