标题：投诉天津市工商行政管理局河东分局工作人员不作为
我在今年2月份拨打12315投诉天津铁群科技发展有限公司的欺诈行为，事实清楚，证据确凿，这么一件清楚明白的维权行为河东分局的工作人员是这么处理的。
工商河东分局一刘姓工作人员2月底左右 手机（13212181158)联系我，对我百般刁难，要求我写情况说明，说清楚礼品卡的来历，注明哪个单位，什么时间，单位具体的购买金额，打多少折买的，单位什么时候作为什么性质发放的，并让单位加盖公章，还要我提供发票，说谁主张谁取证，说我既然要退款，就要提供证据，同时他还百般袒护铁群，说铁群电话坏了，人家已经给工商所发短信了。只字不提铁群的违约和欺诈行为，说他只负责调节，企业不愿意退款他也没办法，并让我到所里来，说因为我拨打的是12315，成与不成必须有我的签字，说明他调节了，我如果不满意可以去法院起诉铁群。我在电话中明确表示我是因为对方不诚信，有欺诈行为，要求退款的，不是协商的问题， 2014.3.20日中午12:20——14:00双方到了工商，各执一词，工作人员中间例行公事拍照留下调解的证据后，未进行任何调解，一工作人员说你们双方到场就是我们的调解，写调解终止书，我拿到手时看到主要事实根本没有写铁群不按约定送菜，电话关机，网站不公告的关键点。我提出异议后才重新进行的修改。
我对河东分局工作人员不作为，不依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，不维护消费者合法权益，袒护工商户，玩忽职守，包庇经营者侵害消费者合法权益的行为非常愤怒和不满。坚决投诉到底。
