问 题

发表人:王** 提问时间:2014-03-27

标题:暖气一户一循环楼道管路漏水

我是河东区金湾花园11号楼居民,最近楼道里暖气一户一循环管路漏水,已打金湾花园报修电话84512689,说转天去修,第二天再次打电话,对方维修人员说需要我家中留人,不然没办法修(态度恶劣)。 这是公共设施 不是我家内部暖气漏水,是楼道管道漏水,为什么需要我家中留人。作为一个供热部门,维修管道等公共设施,可以找物业把门打开,当时河东供热部门强制拆除我们楼道内部管道的时候也没有通知我们用户呀,也没有征得我们同意呀, 就可以直接入门强制性拆除,现在维修为什么不可以。希望供热部门尽快解决问题,尽快维修漏水管道,以免造成各种隐患。

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2014-04-10 是否超时:否

尊敬的王**:

您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2014年3月28日

尊敬的王**:
您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。经查,因您所在小区每楼栋门防盗门钥匙,涉及到每户居民时,物业不提供钥匙,所以在维修暖气时必须由您帮助打开楼道防盗门。因漏水点在您家门外上面,楼道进不去,故此必须由您提供钥匙,此问题已解决,进入楼道漏水修好。 希望您一如既往的支持我们的工作,多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设和交通委员会
2014年4月10日

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