问 题

发表人:刘** 提问时间:2014-03-14

标题:购买之后没有收到天津乐腾汽车俱乐部的加油卡

今年3月份,该公司因为被收购(其官网上声明),在其网站上购买的1000元加油卡没有邮寄到用户手中,在其公司的网站声明中提到因为公司交接会安排在7月份统一派发,可至今也没有收到。大部分加盟店针对购卡客户的洗车服务停止,仅有少部分洗车店继续提供服务,导致广大用户的利益受损。此种现象一直持续到六月份,该公司承诺的服务不仅没有兑现,现在反而彻底无法用卡洗车。其网站上显示需要老客户换领新卡,并表示六月底给客户邮寄新卡,恢复使用。但截至目前,没有任何消息。本人多次拨打该公司电话无人接听,也无法找到该公司办公地点。网上有很多消费者表示被骗,呼吁维权。该公司的种种行为涉嫌商业欺诈,卷款跑路,给消费者带来时间精力与经济上的较大困扰。忍无可忍,本人向贵局投诉。望贵局能够尽快查证该公司的现状与目前经营情况,如果属于其运营问题,望能督促其尽快恢复提供服务,并于用户沟通,解决问题。如果确属恶意欺诈,请及时查处并公布,还广大消费者一个公道

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2014-03-18 是否超时:

尊敬的刘**:

您好,关于您反映的问题已登记,并分拨至工商河东分局消保科进一步处理,联系电话:24131575.

天津市工商局12315中心

2014年3月18日

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