标题：关于我母亲医保卡问题

我母亲是天津市电瓷电器厂的一名职工，在工龄十三年的时候单位买断下岗，自己缴纳了两年保险后办理了退休，可是退休后医保卡门诊报销不了，没有门诊费，好像只有大额和住院报销，请问领导是怎么回事，还有要是可以的话，如何能有门诊报销？