问 题

发表人:b*** 提问时间:2014-03-07

标题:投诉天和林溪物业及汇达热力公司!

政府各位领导 您们好,首先感谢您在百忙当中抽时间来深刻研究我的问题,借此我的问题如下:望您们能耐心、认真的替我们广大小区业主排忧解难,实地去考察、尽快根治这个问题。

问题1:我是下朱庄街天和林溪博园的一位业主,收房近2年之久,感受到小区周边的发展日益剧增,但入住后小区的周边问题和现象也就随之倾注而来。我小区旁东侧是天津汇达热力供暖公司,为周边镜湖还迁区和天和林溪长期供暖。但是这一问题也就出现在供热站烧煤污染不达标,维护不到位。导致我小区的环境污染严重受到威胁,家里不敢开窗通风,每次一开窗户,屋里的窗台和地上都飘一层黑色的煤灰,难以擦拭。小区业主停放的车辆也受到了破坏。从烟囱外排放的黑色颗粒物直接落到业主的车上。无法清理和移除这种颗粒物。我试问下,供热站的烟囱长期排放的浓烟及有色颗粒物,对我们业主的身心健康,还有空气污染不达标现象,你们如何治理和解决。因为我们长期需要住在这里,来武清居住与置业是扶持你们政府的工作和看好武清的发展。但 现如今,污染严重,供热站不得控制,影响整体周边小区业主的日常生活环境。望你们尽快深究和考察一下,现在污染本来就很大,国家都在治理和控制,难道咱武清就这么特殊吗。

问题2:之前曾向零距离的领导反映我小区天和林溪物业不作为,不为业主办实事。服务水平怠慢等问题,借此新年初月刚至,我还需向各位领导反映如下几个问题,小区路灯昏暗,入住渐多,夜间小区业主车来人往,道路又狭窄,导致无法看见远方是否有行人路过。每一次都要摸黑去行走,让居住在这个小区的业主感受不到小区的温馨和安全。电梯问题是我们天和林溪博园及雅园业主心中最大的痛,自打收房以来,电梯只给开设一部,另一部一直形同虚设的摆放在那里。我非常想不明白物业到底真正目的是为了什么不给开。我们年年物业费一分不差的交给物业公司,但是我们并没有享受到该此服务。一问及到他们,他们各种冠冕堂皇的理由和借口搪塞给我们业主。难道这就是物业一次次推延和拒绝我们的有效办法吗??小区业主日渐居多,如出现紧急医疗事故,家中有人出事,120急护人员抬担架都上不去电梯,非常耽误事。难道等到事情发生的时候,出了人命。上了新闻,你们才引起强调重视吗??年前小区部分业主上访该区物业办,街道信访办去投诉该物业,事已至此,物业并没有彻底去改革去提高服务水平质量。他们只是敷衍,官腔。实际上并未履行他们的义务。甚至可恶至极,没有经过正规培训,说话语态很不中听。

问题3:近日,小区自来水发黄,发黑。水质严重有问题,危害到业主的日常起居生活,这种问题到底是什么情况,没有提前告知小区业主,导致业主无法用水。望加快解决!

在此,希望各位领导认真读完我的内容,得到你们政府人员的理解和帮助。代表广大业主的心声,以此致谢!

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2014-04-05 是否超时:否

尊敬的网友:

您好!您反映的问题相关部门正在认真研究和办理中。请继续关注二次答复。

武清区政府

2014年3月13日

尊敬的天和林溪小区业主网友:

您好,收到您在《政民零距离》栏目上的留言后,武清区政府高度重视,立即责成房管局(承办单位名称)进行了认真调查处理。

房管局回复如下:

物业公司接到投诉后立即组织项目管理人员开会。从自身查找不足,对业主投诉的问题做出整改:

1、加强员工精神文明用语和职业道德的培训,培养“业主至上,服务第一”的服务理念。

2、2014年1月,为了提高小区整体的环境质量,经公司研究决定投入资金对小区路灯灯泡统一更换为LDE灯,既节能又环保,且提高照亮度。但在春节期间,维保单位人员回家过年,由于线路问题导致路灯不亮现象暂时没有解决。对此,物业公司已联系路灯维保单位,约定本周内对路灯电路进行彻底检查,改善个别路灯不亮现象。

3、2014年3月1日开始对一部未使用电梯进行退费工作。为早日启动停运的电梯,物业公司已联系协调有关的单位、部门,在2013年10月已缴纳了电梯年检的相关费用。电梯质监部门在腊月27日对电梯进行年检,在春节十五后对电梯进行再次复检。现在就等年检合格证下发后便可启用了。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

天津市武清区人民政府

2014年3月13日

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