标题：老人补贴问题

我母90岁，90元补贴发在天津农商行，现去杭州生活，无法领取。您处让找社保，社保说让找社险，找来找去反正没法办。现老人跟孩子走，流动很多，总不能让老人领不到国家给的钱，这样的事可能区里没遇到过，好像是市里的事，我要求助市政府，我相信政府能帮助解决，怎样和市政府对话，请告诉我。