标题：更换社保卡需要多长时间？

我于2013年11月19日，在河东区唐家口街给我爱人申请更换社保卡，办理了相关手续，工作人员很热情，天津市社会保障卡领取单序号为0000018451。45个工作日后，我打电话询问办理情况，答复说卡还没下来，春节前，我又打电话，答复仍然没下来；今天（正月十五）上午11时我再次打电话，接电话的同志，很热情、也很辛苦，按姓名查、按身份证号查，卡还是没到街道，在此，对接电话的同志，不厌其烦的答复、查询，表示感谢。

我想问：1、办理社保卡到底需要多长时间？

2、我什么时间能拿到社保卡？