标题：希望投诉我爱我家房屋中介，但无政府部门受理

我近日通过我爱我家成林道店介绍后，欲购买河东区大通花园住房一套，现已交房主定金50000元，及中介费20000元（1%），缴款前中介承诺我可以帮我办理贷款等问题，但未询问我关于贷款的任何相关问题。交费后说我不够贷款资格，不能按之前承诺办理，而且不再管我了，我不打给他们他们也不找我，我主要对他们的承诺未达到及服务非常不满意。以上问题我于1月22日拨打12315投诉，12315答复此类问题应由天津国土资源管理局受理，我于当日在北方网向国土管理局投诉，但一直没有答复，2月7日（初八）我去湖北路国土局信访咨询，但答复不归他们管，今天我又致电北方网询问，得到答复是河东房管局不予受理，我现在想咨询一下这件事情到底应该哪个部门负责解决，谢谢