标题：服务不到位，迟迟不解决问题，并推卸责任

尊敬的领导，我有一套南开区三马路耀远里的公产房一套，于2013年1月份办理出售手续，但炮台庄房管站一直推卸责任，不予办理，1月份津房置换已发验房单多次，他们一直迟迟不予验房，然后一直拖到春节后上班，但上班后仍然不予办理，我们咨询此事，又称说未收到验单所以无法验房，随及我落实津房置换，（传真记录我有），然后津房置换于今天再一次发传真给他们，我随及给他们打电话落实收到没有，担心他们再以未收到为由，结果接电员告诉我办事人员不在，年前也说不在，上周告诉我们周一来验，结果今天又说不在，告诉我传真收到后会与我们联系，我就想问下收到没有，结果他们就说办事员不在，传真办公室门锁没钥匙，要联系方式也不给，我说这种办事态度和风格上级领导不允许的，他们态度蛮横，说爱找哪找哪，我说会找市长信箱投诉，找相关人员，他们就还是不予理睬，请求上级有关部门予以高度重视，尽快解决。