标题：华苑新城程华里的冬季供热水温不足，室温低

我是华苑新城程华里居民，今年进入采暖期后，温度始终在18-19度左右，从未达到20度，夜间还常常到18度以下，感觉相当冷 。

经过向收费部门询问，今年程华里供热由安华里供热站负责，通过电话向供热站多次反映，供热站两次派人来查了管线和暖气片，认为没有问题。维修人员标识只是今年冬季气温较暖，所以供热水温不如往年高。并表示按照政策规定，只要达到18度即算达标。

我在程华里居住已经近10年，以往冬季采暖期室温可以达到22-24度。如果安华里供热站以最低线作为服务标准，我感觉作为一个社会服务部门，是需要提高一下服务意识的时候了。

我不想揣测供热站这样做是出于节能减排、还是从自身经济效益出发。但是作为用户，我想能够得到更好的、更舒适的供热服务，使花掉的几千元取暖费能够物有所值。

希望有关部门能够解释一下目前这种状况是否正常，能否改善？