问 题

发表人:赵** 提问时间:2014-02-08

标题:大年初七起,正直雪天,西青区暖气停气,望速速解决

本人住在杨楼金厦新都小区,也有几个朋友住在天房美域和津涞路御溪园。自大年初七那天开始,暖气就没有了,正值春节,又赶上下雪这几天异常寒冷,打了几次电话都说正在维修。可是初八晚上下班回来暖器还是凉的。请问维修的怎么样了?效率不高是因为咱们过年人手不够吗?再问,正值春节,供水,供气,供暖,甚至连有线电视信号都要有专人值班处理突发情况,节前都会进行全方位检查,确保春节期间万无一失,请问,暖气管道怎么说坏就坏了,而且如此效率低下呢?这个严重事故谁应该承担责任呢?应当问责谁呢?

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2014-04-17 是否超时:否

尊敬的赵**:

您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2014年2月8日

尊敬的赵**:
您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。经查,由于爆管维修,现早已维修完毕。根据《天津市供热用热条例》的相关规定及公司制度,给予在供热期间因外管网事故受影响的用户减免相应采暖费,请您自行到所属供热站协商,津热集团做出最后决定,如有疑义,可通过法律手段解决。
希望您一如既往的支持我们的工作,多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设和交通委员会
2014年4月17日

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