标题：西青区人和园小区供暖不足！家中只有15度！
有关部门，您好！
我于2013年12月23日曾通过“政民零距离”反应过该问题，12月31日当前状态显示是“正在等待二次答复”，至今无变化。其间我也没有接到任何部门的任何答复和反馈，家中到现在还是一如既往的寒冷。附件1上传了我当时的问题反馈及答复截图。希望政府能够帮助老百姓解决实际问题，将“群众路线”精神切实落实！
问题原文如下：
“您好！我是西青区津涞公路人和院小区业主。入冬以来，我家供暖严重不足，用温度计测温一直都在十五、六度。家中有老人，每天白天在家只能身着棉衣再用电暖器取暖，夜晚更是要盖上两三床棉被才能入睡。供暖不足问题已经严重影响到我们日常的正常生活。我们也曾多次就这一问题向物业反映，均得不到任何解决，并被告知本小区供暖不足的情况历年都是如此，要是能解决早解决了！据了解，本小区其他很多业主的情况也和我家类似，找不到解决办法，年年受冻。已经进＂九＂，天气越来越冷了，为了让家中老人在寒冬不再过着＂冻手冻脚＂的生活，我向＂民政零距离＂求助，期盼可以帮我们解决这一实际生活问题，还老百姓一个温暖的冬天。谢谢！”
