标题：不知往哪里发？
我家暖气（其中一片）近日发现不热，我联系了所属供热站…
1.19日下午五点左右，来了一男子约四十岁.戴着眼镜，他三下五除二的把暖气片的下方钮拧开，
他：你这是堵啦！
我：哪里堵啦？
他：阀门！得换阀门！
我很高兴说，师傅让您受累了，帮我们找出不热的原因了。给我们更换吧…！
他：嘛更换？你这是违法移动了！我们不管我们管不着…
我：哦？我们买时是二手房，买时暖气片就这样，您不说我还真不知道是违法移动啦？哎…
他：我管不着你二手三手的！你愿几手几手！坏了活该呗，我们管不着的（意思让我认头）
我：师傅让您受累了，这也快过年了，您看这样好吗，我们花点钱？您给我们修修好吗？麻烦您啦？
他：我已告完你啦，我们不管修！你坏了活该！别再跟我废话！啊！别废话啦！
我对他这样的解决方法服务态度极其的不满意！！！！
1.19下午 我拨打12319 一男接的电话 我如实反映了实际情况
1.21中午 又拨打12319 一女接的电话 我又投诉反映此事
1.22下午 又拨打12319 一女接的电话 再次投诉反映此事
1.23晚上 又拨打12319 一女接的电话 再次投诉反映此事
1.24 又拨打12319 一男接的电话 再次投诉反映此事
这时12319给我转到了市供热办，李（男）接的我电话，答应给我找具体人员督促协调解决！
我和李同志说千万别再派曾经的那个师傅来了！我害怕他！
随后不长时间修理师傅来了，我一看又是19号那天的师傅！他说，哦，是你打的12319啊？
我那天已经告诉你啦，说完不管修，你电话打到哪，我也是不管修！有本事你就接着打319接着打319吧！319给你修！…话没说完他就转身离开！他走后…
1.24下午 又拨打12319 一女接的电话 答应给我向有关部门反映此事！
目前我还在等待着有关部门给我解决此事！我的投诉什么时能给我回复？
