尊敬的崔**：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2013年12月31日

尊敬的崔**：
您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。具体情况回复如下：供热计量后，一般情况下，绝大多数用户实际热费会比面积热费少，但是少数用户可能会多交费，由于影响因素很多，需要具体分析。根据您的描述，如排除安装方面存在问题后，您的实际热费超过面积热费的原因很有可能是您家位于楼内的顶层，房屋散热量比其它户大造成的，为此，建议您加强房屋的密封保温，特别是窗户的密封和顶的保温处理；另外，我们也会在今年的政策中，对像您这样处于特殊位置情况进行研究，从政策进行考虑。目前希望您像用水用电一样做好节能调节，做到既满足生活要求，又能少用热。今后如有问题可以及时向我们反映，以便不断改进我们的工作。希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会
2014年3月27日