尊敬的穆*网友：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2013年12月24日

尊敬的穆*网友：
您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。津热集团工作人员与您联系，说明站里曾派人维修过，因为是串联系统，不用进入您家中维修，您不知情。经联系您表示家里温度在20度，但仍感觉凉。就这一问题，向您进行了解释，按照《天津市供热用热条例》的规定，这种情况已经实现了达标供热。建议您如果不满意，可以通过司法程序解决。

希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会
2014年3月5日