问 题

发表人:王** 提问时间:2013-12-19

标题:四季沐歌太阳能热水器

我作为用户,过去相信售前的宣传,但是目前结合售后的成本认为:短短几年就已数次更换,严重损害我的利益。

该四季沐歌太阳能热水器购买时间应该是在2004年10月。

先后于2008年12月,2011年1月,2011年3月对相关部件进行更换。详细请见附件。

2008年12月换传感器和电磁阀300元。

2011年1月换电加热管和传感器335元。

2011年3月换电磁阀和球阀170元。

到2013年12月又需更换。现将有关售后所告知预估价格范围列出:

1.维修费用100元。

2.电磁阀235元。

3.传感器285元。

4.仪表650元。

照这样下去,我们以后怎么办,难道今后都要重蹈覆辙吗?

结合此次报价和之前历年收据不难看出,这些年所花掉的总的成本远远超出其定价。我们都可以重新购买新的了。我们相信以目前的技术,任何一家厂家都没有理由出现这样的问题。国家鼓励新能源,我们理解国家,减少污染。可是谁理解我们呢?

另追究,购买之前为何不告知消费者,日后要有这么高的成本和频繁的更换。

另:谢谢北方网并祝新年快乐!

[附件1]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2013-12-20 是否超时:

已电话联系解释相关疑问,如有其它问题可拨打12315咨询。

天津市工商局12315中心

2013年12月20日

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