标题：燃气安装问题

在大寺泉集里二手房，原户主没有开通天然气（小区内家家户户都铺设好了的管道），咨询燃气公司，让交3500元开户费，我们也交了，可燃气公司迟迟不来安装。有一天来了一个燃气公司的人员，又告诉说要收取安装费240元，协商未果后燃气公司人员一去就没有再回来，几天后找到燃气公司后，工作人员告诉说这是公司的规定，要装就装，不装的话就把交的钱退回来，那意思就是说就不给你装了，一副爱咋地就咋地的态度，纯粹就是一霸王条款，请问他们这样做合理吗？找燃气公司的投诉电话根本就没有。真不知道这事怎么办了。请问燃气公司这么做对吗？