尊敬的丁*网友：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2013年12月16日

您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。

2013年11月9日供热初期，您所在楼上邻居家卫生间供热立管漏水，因家中无人，水流到您家中。您报修后，供热站维修工马上泄楼门供热管网水，关闭楼门供热阀门。及时电话联系跑水户，亲属赶到后，已造成淹泡。赔偿问题在没有商谈下来的情况下，为不影响整门供热，只好先截断卫生间管道，保证两居室、两厅、厨房的正常供热。在此期间由于跑水户户主在外地工作，供热单位多次联系，但其不能回来，造成没能得到及时维修，影响此门单串卫生间不热。经多次联系，目前跑水户表示近期回津，商谈损失赔偿问题和恢复卫生间供热管道问题。就此情况基层信访负责人已向您作了解释。供热单位会尽快协商此事，争取尽早解决该问题。

希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会

2013年12月27日