标题：表扬天津市的12315办事好也快

12月5日我买了一台燃气灶，回家使用才知属于没有“熄火自动保护”的产品，在网上查是危劣2009年就全国明令禁止销售和生产的产品！存在极大不安全因素易引起爆炸，中毒等危害！想退货受到无理拒绝并以用过为由不退，还加以不礼貌语言对待我们老年人，经再三好言相求才在扣钱下给换了一台由他指定的燃气灶，这样就由270元钱的“单针”灶变成了一台380元钱的“双针”气灶了。其实网上卖“樱花”“上海”“等不少双针带保护的只有2百7左右钱，换了一台回家按上后根本就干脆不打火了！这时我们想起了12315！电话中非常人性化的温暖安慰！我们想大概是有救了！几经周折在北辰12315的任老师电话调解下三天后总算是退了款！我们老两口通过此事体会到“我们天津市能享有全国好评价城市”就是12315任老师全体智慧加辛劳工作的结果啊！天津12315是我们老百姓的“包大人”！！!在此致谢了！