标题：供热缴费问题----阳光星期八南苑

我是河东区阳光星期八南苑的住户，入住本小区有三个冬天（包括今年）的时间了，供暖问题一直困扰着我们，去年以及之前冬天的温度实在差强人意，在家如果不再单独开空调或者暖气根本没有办法待，今年的温度很好，所以决定将今年的暖气费用缴上去。现在遇到如下问题：

1.缴费的地方告知我们，如果之前有欠费，必须把之前的欠费缴清才可以缴今年的

2.我们觉得之前几年的供热不能达到满意的效果，去年我们也报修过，维修人员入户后并没有给我们任何单据，而缴费处需要此单据才可以证明我们保修过，否则需要我们补齐全款和滞纳金，我们认为这样做很不公平，因为这个小区供热不足问题不是我们一家反应，作为业主，我们只能做到，不故意拖欠，当供热满足的时候，我们愿意承担供热费用。

3.现在晨阳供热站要求我们必须本人过去直接找他们领导去协商，还要指定周一到周五，我们是双职工，现在本人又处在妊娠期，非常不方便，公司请假还要扣钱，而且我们不知道究竟要去几次才能把这个问题解决，如果解决不了，由此产生的滞纳金由谁来承担，为什么不能电话解决这个问题

希望有关部门能给予重视，并回复我们如何才能尽快解决此类事情，谢谢