标题：关于对城安热电供热站的作为不满

我们是退休职工，由于供热站2012年1月4日强停了我们的暖气（河西区前进道四新里36-111）而还要全额收取2011-2012年度的供热费十分不满。

我老伴曾给你们写过信要求协助解决，被莫名其妙地退了回来。我们投诉无门，只好向你们求助，希望能得到解决为盼。

房东 黄**电话130022619

附件：我在11月初就向12319热线、市长信箱反映了我家供热问题，至今没有部门与我联络，我想可能是我反映的问题太杂，抓不住重点，有的问题又事关大局，不好解决吧。所以现在应该先解决特殊问题。

2013年10月30日我去城安热电公司第二营业所联系供暖，被告知欠费（2011~2012年度1836元+滞纳金532.40元+2012~2013年度热损费367.20元+2013~2014年度热损费367.20）而且2013~2014年还不能恢复供气。并且说如果在今年12月31日前不把欠账结清，就要将暖气拆除，以后重新办理初装。为此我非常着急。

先解决我2011~2012年度欠费问题吧。2011年12月2日，新租户反映暖气不热，（我看到他们大白天在屋里还披着棉被。）本以为补缴了“欠费”，就可以继续供暖了。我去供热站补缴了1836元的2010~2011年度暖气费，但供热站说还欠2011~2012的采暖费，我表示一次拿出近4000元有困难，容来年再交。但在2012年1月4日供热站没和房主协商，供热站就强停了暖气，造成租户自己买了电暖气取暖，拒交供暖费用。强停至今，一直僵持，没有供暖。

2012年1~2月我找维修站质疑强停问题时，值班人员说是营业部通知强停的，并且我亲眼看到值班人员在值班记录上登记了我2010~2011缴费发票的号码。我认为2012年1月4日就强停了暖气，还让用户缴纳全年暖气费，实在不合理。

现在营业部不承认1月4日强停的，说是5月才停的，要全额收取2011~2012的采暖费，拖着不缴还要收滞纳金。我要求供热站查找2012年1~2月的原始值班记录，供热站让我自己找证据。我找维修站，他们说采暖期结束后，当年就汇总上交了，维修站不保存值班记录。我要求供热站尊重事实，按事实说话。

四新里36-113房东黄**

2013-12-04

电话：13002261924