标题：关于韦博国际英语退课、退费

关于韦博国际英语的说明

本人于2013年4月3日，注册为韦博国际英语学员。所报级别4个（入门、基础、进阶、中级），共缴费34000元（叁万肆仟人民币）。因学费金额数目昂贵，故同意选择学校推荐的助学贷款来支付学费。近阶段由于本人工作原因，无法继续上课，遂于十月下旬正式向韦博国际英语学校提出退课要求，但遭到无理拒绝。

本人连日来不断与韦博英语进行协商，数日前校方工作人员提出：可将本人剩余课程（一共三个级别课程）转让与第三方，于是我从网上找到买课方，并与买课方一道与韦博英语进行交涉，但学校在了解买课方信息后拖延解决问题时间，并在交涉拖延数日后以“该买课方在韦博英语存在咨询记录信息，属于韦博潜在客户”为由，拒绝办理转让手续转让。“韦博国际英语”以各种理由搪塞，至今无果。

根据法律咨询，韦博国际英语学生入学注册合同中约定不准学员中途退学费的条款，属于单方免责的格式条款，加重了我们消费者的负担，排除了我们消费者的权益，但对于学校老师频繁更换并未做要求，我从四月份入学至今先后接手我课程有三名tutor，教师频繁更换。前两名分别是带课一段时间后辞职。学校对于老师的频繁辞职没有遇见性又何以来要求学员的突发事件，对我们学员是不公平的。

在此事件中，韦博英语仅以学校没有退课先例，校方程序中不存在退课条款为由，单方面无理拒绝消费者的合理要求，将消费者权益置之度外。针对于校方的理由只能从侧面反映出韦博英语没有过硬的办学机制，管理混乱，制度不健全等诸多问题。而这样的以所“教育机构”以上述理由将损失和责任推卸到消费者身上是机器荒谬、霸道的。是对消费者权益的蔑视，也是对国家法制法规的直接挑衅。

根据本人了解，就以上的问题，在天津地区，相似的案例不在少数，在全国范围内更是不胜枚举。本人诚挚希望有关部门能够引起重视，并本着维护社会主义法治社会，和保护消费者权益的根本目的，给广大消费者一个满意的答复。

对于韦博国际英语宣传存在问题有如下：

1、 根据韦博英语宣传册第九页课程系统所讲：①小班复习课：与外教交流，充分进行英语会话，巩固英语文法。②小班拓展课：4人以下小班教学，外教带领学员进行知识扩展、语言实际演练。

以上陈述总结：这两种课程均由中教老师来上课，未有外教授课。

2、 根据韦博国际英语十大优势所讲：①全外教4人小班课授课②自由无限制的学习时间③双语学习顾问贴身辅导

以上陈述总结：①未有外教授课，②自由无限制的学习时间，较多的只是针对做课件，但对于小班复习课和小班拓展课来讲，很难实现，加之上班只能按照学校课表上课，只能等着加课③双语学习顾问贴身辅导未能过多体现。

3、 根据韦博国际英语学习过程所讲第8条所讲：当您通过第一课的测试，经语言指导确认后，开始学习外籍教师小班课。在这里，您可以练习所学的知识并由外交纠正出现的错误。

以上陈述总结：未有外教授课。

[注] 以上三则总结：没有明确提出条款所针对的不同级别，对我们消费者具有误导性。