问 题

发表人:赵** 提问时间:2013-11-27

标题:投诉西青的瑞成热力公司破坏业主财产,一年多不整改

供热办的相关领导领导:

我是西青区张家窝的居民,张家窝的供热单位瑞成热力公司在2012年10月份(注意是去年的事)准备供热打水检修事宜时,将宝庆里10号楼1门6楼的管道井木门砸坏,对此本人多次来联系对方工作人员和一位戴眼镜的领导交涉,其说已连续物业公司给予修理,但物业公司说不是他们的责任不予理睬,导致这一年多来,这个问题根本没人解决!我的问题是,瑞成热力作为公用单位,工作中无意砸坏业主的木门情有可原,但是必要的修理总是应该的吧,为何左推右推一年多不给解决,是不是仗势自己是国家的公用企业,损害老百姓的利益却不理不睬。

希望相关的领导督促一下此事,挽回这个企业的负面影响。

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2013-12-27 是否超时:否

尊敬的赵**:

您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2013年11月27日

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。

您家在2012年10月10日(上午10:45),打压试水过程中发现热力管道井漏水。热力公司维修人员随即赶赴现场,发现热力管道井的小门门锁早已被人更换,不能正常维修,会造成全楼被泡的后果。马上与用户电话联系。表示回来不方便,再次联系邻居,邻居家中也无人。时间已过去1个小时,此时水已漏至4楼,迫于当时漏水严重,为减少楼内损失,热力公司同天屋物业公司取得联系,同意破锁抢修,并在抢修结束后对管道井的小门进行维修。就此事现又与天屋物业取得联系,表示尽快解决。

希望您一如既往的支持我们的工作,多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设和交通委员会

2013年12月27日

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