标题：供热问题

我是汉沽玉坨里5号楼406是居民，入冬前汉沽供热公司对玉坨里小区进行管道更换，由于通往我家的管道比较高供热和承包商互相推诿.致使通往我家的管道在天津市供热十几天后还裸露在寒风中，严重影响我家正常取暖，我曾多次找到供热公司和施工方，双方都答应马上解决，可是一个星期又过去了虽然解决了部分问题，但外墙管保温还没弄完，施工方承诺过两天过来人弄，但几天过去了不见施工人员的影子，打电话催也没用，11月15日是天津是正式供热的日子，我们也按时缴纳了供热费，工若公司就有义务为我们提供合格的供热设施，有义务在供热前完成对我们住户取暖管道的保温.维.和保养，然而供热公司不但没有做到反而和施工方互相扯皮，不能为住户积极解决问题真是令人气愤。为了解决保温问题我们不下十次找供热和施工方，电话打了几十个至今没有彻底解决，令人愤慨，希望有关领导能够重视我反映的情况，也希望供热公司给我们一个说法