标题：北宁湾售楼处欺骗业主的问题

您好 我2010年在北宁湾买完房子之后，售楼处推出了《老带新减免物业费》的优惠政策，之后我带我朋友买了一套房子，当时的售楼员李某答应我们减免物业费在我朋友的见证下填了表，可是到了今年该减免的时候物业说没有我们，我们找到售楼处，售楼处的经理说没找到我们的门牌号，无凭无据不能减免 ，这种失误是售楼员的个人行为，让我们联系售楼员 可当时的售楼员辞职很久了，我们认为这是售楼员在职时的行为，售楼处要负责呀，要是每个减免的业主他们都说不能减免也行了？我们当时明明填单子了,他们当时工作的失误为什么为什么让业主买单，我们再联系经理，里面的售楼员总是以经理开会和不知道电话为理由不给解决 希望领导们可以给我解决一下