尊敬的高*网友：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2013年11月14日

您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。

具体问题回复如下：首先，已与用户签订供热合同的供热单位，应与用户按供热计量政策进行服务和收费，不能按面积方式收费。其次，供热计量收费采取先预收、再结算的方式。即每年12月31日前用户先按面积热费标准预交热费；供热结束后，根据用户热量表读数进行实际热费结算，实行多退少补。第三，各单位对于提前交费有返点优惠，这是企业的自主行为，全市没有统一规定。供热计量工作离不开广大用户的大力支持，供热单位愿广泛听取意见，不断改进工作。

希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会

2013年12月23日