尊敬的王*网友：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2013年11月7日

尊敬的王*网友：

您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。
经查：按照市政府的要求，全市各供热单位于11月1日启动供热，根据天气情况逐步升温，11月15日实现安全、稳定、优质达标供热。根据您的陈述，“1号启动供暖就以为1号暖气就该热了”的理解有误。供热过程并不是将煤直接放入锅炉内点燃，居民家中的户内管网就能立刻热起来，点火后，还要经过烘炉、低温运行、换热等过程，需要一些时间，市民家中的暖气才能逐步升温。
首先，经过八个月的非供热期后，燃煤锅炉炉膛内会积存水汽，工作人员需要将劈柴点火，将炉膛内水汽烘干，使炉膛内受热均匀，状态稳定后才能加煤。为了确保整个冬季供热不出问题，点火后烘炉是每年供热初期必须要进行的准备工作，这个步骤不仅能使供热稳定，也能避免因热胀冷缩而导致的锅炉寿命的缩短，烘炉大概需要3-5天时间才能完成。之后还要经过换热过程，居民家中的温度才能逐步上升。
换热过程是水循环的过程，从供热站出来的热水并不是直接流到居民家中的供热管网，而是中间需要换热机组把供热站中热水的热能传导到居民家中循环管网。在启动供热初期，各供热站出水温度还不是很高，加之各供热企业负责的供热范围迥异，管网结构复杂，本身热水换热需要一个过程，特别是处于网管末端的用户，换热过程会更长一些，因此目前有些供热范围小的供热单位已经完成换热过程，这些居民用户家中供热管网已经暖起来，而还未实现换热的居民家中管网摸起来依然是冷的。最后，感谢您对供热事业的关注与监督，同时希望您能理解并支持我们的工作。
希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会
2014年1月26日