标题：希望河东区供热办帮忙给予开通暖气供暖！

尊敬的河东区供热办领导：

我是河东区富民路滨河新苑66号楼3门503的住户 ，由于去年家里老家有事情，就没有在家过冬天，所以在去年2012年取暖期把暖气报停了，家人如期缴纳了热能损耗补偿费。今年我们和老人都想在自己家里过冬，在今年8月份的时候家人打电话问过供热站，可能是沟通有误，家人错误理解成：如果要报停，就要在9月30日前去供热站登记缴费，如果逾期未登记交费，就没有任何优惠而且会继续供暖并按全额收费。家人认为反正定下来要在天津家里过冬，就不报停了，到11月交费也来得及。于是就没有在9月30日前去供热站登记开通。

今天我去富民路滨河供热站想去缴费开通，供热站的工作人员（是一位女士服务态度很好，很有礼貌耐心细致）告诉我：如果开通也要在9月30日前才行，现在已经打压试水完毕了。已经不能再开通了，只能交热能损耗补偿费（我是后来看到我们小区贴公告是10月31日打压试水的，居委会当时也没通知，家里老人没下楼也不知道，我们白天上班，以致把时间错过了）。我听后很是懊悔错过了时间，只好先把热能损耗补偿费交齐了。但我和家人很是着急啊。

真心希望供热办的领导能否帮我们想想补救的办法，听说天津正式供热是在11月15日，现在刚打压试水阶段还能否帮助我们开通暖气啊！我们从没欠过暖气费，我们年轻人没暖气冷点还能对付，可家里老人要是没暖气就遭罪了，没法过冬啊，现在全市各单位都在开展群众路线教育实践活动，盼望各位领导帮帮我们想想办法好吗？多谢您们了！