尊敬的刘**：

您好！收到您的留言后我委十分重视，结合工作职责，答复如下：

按照市政府的要求，全市各供热单位在11月1日开始启动供热，根据天气变化逐步提升供热温度，在11月15日实现达标供热。因为各供热单位要对供热设施、设备、管网等基础设施进行运行初期的调试（例如：锅炉压力、流量、温度整体调节、系统排气、阀门开启度调整、管道清污等），而且供热用水的升温和冷热交换是需要一定时间，所以11月1日到15日区间内，可能会暂时出现个别用热户家中暖气温度低的情况，希望您能够理解。此外，公建用热户（医院、幼儿园、学校等公益服务机构除外）原则上以法定11月15日供热为准。同时，市供热办也成立了供热督查组，发现没有按照要求有时启动供热的单位及时处理，确保热用户在11月15日前家里的暖气热起来。

希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会

2013年11月5日