负责南开区铜锣湾花园的供热维修人员在给用户更换暖气片时，要挟刁难用户，并收取高额安装费，按一片暖气片报价100元，但现场6个管件竟然加收200元，（30元每个,市价2-3元）。用户如不认可，转身便走，态度相当傲慢。并扬言再也不管，供不了热，后果自负。请问供热部门，高额采暖费交了，服务何在？
尊敬的王*网友： 您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。 天津市城乡建设和交通委员会 2013年10月31日
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天津市城乡建设和交通委员会
2013年10月31日
尊敬的王*网友： 您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。根据供热管理规定“居民户内供热设施由用热户负责管理、维修和更新，改造费由用热户承担。”您家所属的津安热电南开处维修人员将在费用由您认可后进行施工，并免除人工费用。 希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！ 天津市城乡建设和交通委员会 2013年11月28日
您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。根据供热管理规定“居民户内供热设施由用热户负责管理、维修和更新，改造费由用热户承担。”您家所属的津安热电南开处维修人员将在费用由您认可后进行施工，并免除人工费用。
希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！
2013年11月28日
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