标题：投诉热力公司不作为

本人是西青区中北镇大地十二城小区居民。本人于10月26日去热力公司预缴今年的采暖费。工作人员告知我由于我的供暖于去年办理了续停手续，需要开通后方可缴费。并且说办理开通手续只能与9月1日至9月30日之间办理，现在已经过期不能予以办理，今年只能继续办理续停手续。意思是今年冬天我只能挨冻了！并且没有别的办法能开通我的暖气了。我的情况是这样的，房子是今年买的二手房，去年停供暖是原来的房主办得，我也不清楚开通暖气的手续只能在这个时间段内办理。规矩虽然是死的也不至于死到这份上吧，为老百姓服务也不应该是这个态度。现在是拿着钱都没有人要了，希望能得到有关部门的帮助！