网友：

您好，您反映的问题相关部门正在调查，处理情况将会及时反馈。

网友：

您好，接到您的投诉后，我局立即进行核查，电梯使用管理部门为杭州怡华物业管理有限公司天津和平分公司，电梯维保单位为莱茵贝格电梯（北京）有限公司第六分公司。您反映的问题经与物业、维保单位确认，金茂广场1号楼1号梯因主机故障导致连续2台变频器损坏，目前物业单位已申请维修基金进行修复，因维修基金的申请造成该电梯停运时间较长；金茂广场1号楼2号梯运行时出现的故障经维保单位检查确认为底坑开关老化接触不良造成楼层寻址问题以及层门地坎异物影响关门不到位或不关门，维保单位在接报后立即进行维修，现恢复正常运行。
我局执法人员要求物业公司和维保单位要进一步加强电梯的安全管理工作，落实物业公司的电梯安全主体责任，及时修复故障电梯，消除事故隐患，确保乘客安全。同时建议您在电梯使用过程中遇到的问题请及时与物业单位及电梯维保单位反馈，便于及时排除电梯故障。

天津质监局

2013年11月12日