标题：收取暖费按建筑面积是否合理合法？

我们是静海县中旺镇中景家园的住户，去年冬季中景家园物业推迟了20天供暖，并没有退这20多天没供暖的钱，而且是按建筑面积收的取暖费。今年烤火期又要到了，依旧按建筑面积收取住户取暖费，这和国家规定是不符的，严重侵犯了群众利益，请领导本着对人民负责的态度解决此事。另，该小区开发商不按图纸建设，把商铺都有一层的设计按两层盖了起来，影响了部分住户的采光。