问 题

发表人：张** 提问时间：2013-10-11

标题：供热不达标，退费不合理

去年试温在13到15之间，交了全额暖气费，去年他要求测量15次，我按他说的测了15次，去退费他说让等，而且把今年的暖气费，先全额交清，什么时候退去年的费用，不给我个明确的答复，我担心他不按标准给我退费，希望贵部门，请给我问一下按我这个温度，什么时候退到底退多少钱！！！请公平共正的对待！！！我真的测了15次！！！！！！！！！而且是他们供热部门给测得。

反 馈

回复部门：市住房城乡建设委 回复时间：2013-11-19 是否超时：否

尊敬的张**网友：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。


天津市城乡建设和交通委员会

2013年10月11日

尊敬的张**网友：

您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。按照流程，应先交全年热费，转年依据去年则温单反映出来的情况造册登记，按程序逐一减免热费。

希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会

2013年11月19日

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