标题：继续投诉大港国美电器商店
首先感谢这么快给予答复，现讲明以下情况：
1、 经阅读《答复》得知国家有空调安装标准，但我反映的是问题不在《国家空调安装标准》之内，才特请贵处帮助维护消费者合法权利。
2、 我家两台空调室外机被淹是由于安装问题所致，不信可以找任何人到现场看看都会清楚，两台室外机安装其实就坐落在卧室窗户外露天阳台内，外檐没过室外机并没有向用户提醒或采取任何措施。此阳台高近0.6米、宽0.6米，长就是房间的宽度，在这样的环境内还有楼顶排水管往里放水，如果排水管直通阳台到地面，那么露天阳台内积水就没法流出去，所以楼顶排水管到阳台内是断开的，底部又开口往下接管使雨水排到地面。去年下雨时阳台内没有出现什么问题，而在今年8月1日下雨时两台空调室外机被水淹了，整个阳台成了“水槽”雨水顺着阳台外檐往下淌，这样的楼房设计我们无法阻挡，但楼房结构在先安装空调在后，你非要把空调室外机往“水槽”里仍被淹是早晚的事。去年是万幸，今年阳台下水口（排水管）堵造成室外机被水淹使控制电路板损坏，当找厂家美的空调特约服务部维修人员都说：要是在室外机安装时底部垫上两块砖就不会出现今天的结果，室外机直接放在阳台内散热效果也不好。这一事件的发生谁也不愿看到，责任完全由用户负责显然不公平，无论从哪方面来说用户经验都没有空调安装人员丰富，由于商家安装出现了问题推脱责任是缺乏商业信誉的表现，请求做出公正的裁决。
3、 我购买的两台空调机都是由大港国美电器商店负责安装的，不知安装部门的具体名称及详细地址，我想出了问题只能对大港国美电器商店，他应负全责。
