问 题

发表人:苏* 提问时间:2013-09-16

标题:请求政府解决入户暖气改造乱收费问题

尊敬的市领导:您好!

我是河东区七纬路新关公寓小区A座708室的住户,近一段时期,我们所住小区正在进行入户暖气改造。负责小区暖气改造工程的工程队非常霸道蛮横,欺骗住户,收取不合理的高额费用。

1、不允许住户自行购买暖气,如需更换必须购买该工程队的暖气,否则不给安装;

2、乱涨价、乱收费,姓马的工程队负责人前段时间曾对小区居民明确讲过,其提供的暖气每片60元,保证质量。可是9月14日我家改造安装时向我们收了每片65元,一共12片。当我父母发现不对,找工程队说理时他们又说安的是65元一片的暖气,说我们不懂,可事先没人告诉过我们。

3、收费不透明,能骗就骗。工程队更换安装暖气时,不告诉什么牌子、型号,而且没有比较,安装完了说多少钱就多少钱。姓马的负责人说我们就这样,你爱找哪找哪去。

只许买工程队的他们已经赚了钱,居民们已经受了损失,为何还要能骗就骗!我们强烈请求政府管理部门管管这些蛮横霸道,欺上瞒下的工程队,退回多收的暖气钱。我父母非常气愤,老俩口退休多年、收入很低,他们不是光看费用,更看重党和政府的形象,本来是为群众做好事,因何让这些人坑蒙拐骗。

谢谢政府!

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2013-12-11 是否超时:否

尊敬的苏*网友:

您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。


天津市城乡建设和交通委员会

2013年9月18日

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。

经查,供热信访负责同志及时下访到您小区勘察,并向施工单位了解核实情况。就反映暖气改造中收费中收费加价问题,让其施工负责人给予如实解释说明。经过一系列调查核实后,现责令让其退回“承诺”(每片60元)之后多收的费用。同时,对这种乱收费的现象严厉批评,在供热服务当中,您为此作出监督和规范今后工作的建议,我们表示万分感谢。今后我们要加强员工职业道德教育,提高职工整体素质,为百姓送温暖,为群众做实事的工作意识的进一步提高而努力。我们将会真心吸取工作失误带来的教训,为创造良好供热环境努力。

希望您一如既往的支持我们的工作,多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设和交通委员会

2013年12月11日

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