标题：就失业证问题

在前一单位康师傅饮品工作半年，因家中有急事3天自动离职了，一个月后去办的离职手续，第一次上的保险，养老手册，离职证明都有，就失业证无，康师傅公司说他们从来不给办就失业证，都是自己办理的。可不去社保局查说我有就失业证，是在康师傅上班期间在其所属社保局开发区档案馆办理的，可取档案馆咨询说查不到我的就业信息，说原单位在做就业登记时不知道出了什么问题没有登记上，就失业证打印不出来只有个编号。现在离职快一年了，不到一年。辞职时原单位也没办理退工手续，档案也没提，也没退到户口所在地社保局。我是北辰人，档案从学校拿出来一直在北方人才。现在找到新工作要在和平区做用工登记，说没有就失业证做不了登记，可开发区档案馆说打印不出来，查不到我的信息，说原单位做登记时除了问题，必须先找个企业在天津市登记才能打印出来，可这边没有证就登记不上。原单位说他们没办法，我离职快一年了，起初辞职时就找他们要过，自己也去过档案馆。现在问题就是档案馆的先登记才能打印和现在企业的有证才能登记的矛盾问题。如果都不是这2者的原因就只能劳动仲裁了，毕竟还没过1年有效期。希望天津人力局帮我解决，希望有具体的方案、方法可以解决。这问题我不是第一次来求助了，刚辞职是就求助过，总是告诉我自己和他们沟通，你们没有起到任何作用。这次的问题已经了解全面了，希望可以有具体的解决办法。谢谢