网友：

您好，您反映的问题相关部门正在调查，处理情况将会及时反馈。

网友您好：

接到您的投诉后，我局高度重视，经调查，该小区共有24部电梯，电梯使用管理责任单位为上海诚成物业管理有限公司天津分公司，电梯维保单位为上海鹏阳电梯有限公司。物业及维保单位称最近部分业主装修，不正确使用电梯，造成电梯故障，将积极检修电梯，彻底排除故障。我局执法人员已要求物业公司及电梯维保单位，对电梯进行全面检查，彻底消除安全隐患，及时处理业主对电梯故障的报修，并加强日常电梯管理及维修保养工作，保障居民安全乘用电梯。
由于您拨打12365后，工作人员需要先与您核实有无电梯使用标志，为后续的现场核查工作提供依据，并非只处理未张贴标志的投诉，给您带来误解，敬请谅解。

天津质监局

2013年8月20日