标题：城乡医保附加险，半年多过去了，依然理赔遥遥无期，令人失望！！

领导您好：

我父亲于去年底，在家中意外死亡。悲痛之中，亲人提醒我及时报险。我到当地民政部门和社保部门咨询，得知我父亲的不幸遭遇，属于“城乡医保附加险意外身故”险种的理赔范围，可以得到国家给予的一部分补偿，我随即拨打4006596196报险，并按要求提交了全部证明文件.然而，半年多的时间过去了，理赔依然遥遥无期，音信全无，实在令人失望！！！请问贵部门领导：老百姓的民生问题，谁来重视，谁来负责！？希望得到认真正面的回答！！！