问 题

发表人:刘* 提问时间:2013-07-22

标题:关于物业服务标准与收费不匹配

领导您好,天津开发区星月轩物业由天保基建全资子公司嘉创物业管理,该物业公司为三级资质,据其工作人员口述,该公司提供的是特级物业服务,貌似本市并无特级物业一说,可见其物业服务人员的素质。该公司按照3元/平收取物业费,本小区共600余户,平均建筑面积大概130平米,粗略估计每月的物业收入应有二十多万。据其物业刘经理口述,这点钱连给树浇水都不够,我曾投诉其凌晨4点浇水影响业主休息,该经理回答,一些特殊的树种需要特别的时间浇水。我所住单位前后只有松树和杨树,对植物学我没研究,不过这两种树应该是很常见的,所以我问他特殊树种指什么,他回答东门口有两株银杏树,要一百年才能结果,我也并未反驳他(本人在大连上学6年多,满校园都是银杏树),如此素质的人做物业经理,领导可见,其手下普通物业人员是什么素质。至于具体其服务标准是否达到一级水平,我根据《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》对照了,基本上也就是三级左右。因此请领导关注这个物业公司和这个小区,体恤民情。只有他的服务水平达标,才配得起他的收费标准!

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2013-08-23 是否超时:否

刘*同志:

您好,留言收悉,我们已将您提出的问题转交责任单位,将按时向您反馈结果。

天津市国土资源和房屋管理局

2013年7月26日

刘*同志:

您好,留言收悉,就反映相关问题我局有关部门已向您做了答复,感谢您对我们工作的支持。

此复

天津市国土资源和房屋管理局

2013年8月23日

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