标题：学龄前儿童在街道上的城乡居民保险，无法理赔

我们在街道为孩子投保了2013年度城乡居民基本医疗保险，个人缴费50元，今年孩子发生意外划伤需要理赔，我致电12333资讯说：学龄前儿童理赔找户籍所在区的中国人寿保险公司提交票据进行理赔，可我今日到中国人寿河西分公司对方称目前天津市社保中心还未将参保人员档案转至中国人寿，还说这项业务也许不给中国人寿，故而不能受理理赔资料。请问市社保中心，2013年已经过了一半，出险后将去哪里理赔，是否像中国人寿所说未转移参保人员档案，请问还有没有工作效率了，请相关人员给予明确解释！