投诉天津集美家居不给送货，也不给退预付款

尊敬的天津市工商局相关部门：

我要投诉天津集美家居不给送货，也不给退预付款。

我在集美家居天津王兰庄店2楼购买板式家具一套，合同预订20%预付款交给收银台，余款货到付清。

安装过程中发现质量与在卖场样品完全不同，安装工人承认质量有问题，并答应调换，说把4个书柜玻璃门、一个写字台抽屉带走，下周就给重新送货安装。

我提出这次只结清安好的家具的余款，有质量问题的书柜和写字台的余款等下周他们送货安好后再付清。

家具的老板的电话说不结清全部余款就把家具拉走，并让我去找集美。于是工人就把已经安好的家具有的拆、有的整个抬走了。这时是晚上8点多钟了，天下着大雨，当时集美家居卖场的电话无人接听。

转天我到集美王兰庄点2楼服务台要求退还预付款。集美家居不给退款，说必须执行合同，只同意赔偿我300元，把家具再给送回来。

没有办法我只能同意了，只是要求厂家下次送货时提供《家具使用说明书》。厂家说没有。随后又说厂家不给送货了，让我先把余款交齐才能送货。

集美家居也坚持让我付清全款，才能送货。

以上均有电话录音为证。

没有办法，只能请求工商局相关部门帮我解决问题了，消费者到正规卖场购物，正当权益也无法保障吗？

我的主张是要求集美家居：

解除买卖合同，退还我预付款1400元，支付违约金；

赔偿家具搬运过程中损坏的房间两处壁纸损失；

赔偿误工费、交通费。

附：集美家居售后电话：58038311

希望工商局相关部门能帮我解决问题。

非常感谢！